Holiganbets গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Holiganbets তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন, আপনার লেনদেন থেকে আসা তথ্য এবং প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (KYC যাচাইয়ে প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• পরিচয়পত্রের কপি (NID বা পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• লগইন সময়, গেম সেশন লগ ও বেটিং ইতিহাস
• সাইটের কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার তথ্য

Holiganbets কোনো তথ্য অকারণে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্য আছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য পেমেন্ট যাচাই।
• KYC ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও মানি লন্ডারিং রোধে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্টের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।
• প্রোমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।

Holiganbets আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play-সহ অন্যান্য — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আইনি আদেশ থাকলে — আমাদের ইচ্ছায় নয়।

Holiganbets ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

Holiganbets প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের নিয়মে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: প্রোফাইল তথ্য, গেম লগ ও পেমেন্ট রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর: লেনদেনের রেকর্ড (অর্থ-সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর: KYC ডকুমেন্ট।
• ৯০ দিন: গ্রাহক সেবা চ্যাট লগ।
• ৩০ দিন: লগইন ও অ্যাক্টিভিটি লগ (নিরাপত্তা মনিটরিং)।

Holiganbets GDPR-অনুগামী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এর মানে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে।

Holiganbets আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা।
• অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট।

Holiganbets কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক বয়সের অ্যাকাউন্ট KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত।
• অভিভাবকদের জানানো হয় যে তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

Holiganbets প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

• বড় পরিবর্তনে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট থাকে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ নিচের মাধ্যমে জানান:

• ইমেইল: support@holiganbets.app (বিষয়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে